Politique de confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

Lovely Moment Massage est responsable du traitement de vos données personnelles collectées dans le cadre de nos services de massage à domicile à Cotonou, Bénin.

2. Données collectées

Dans le cadre de nos prestations, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Prénom ou nom (pour identifier la réservation)
• Numéro de téléphone (pour confirmer la réservation et informer de l'heure d'arrivée de la thérapeute)
• Adresse de prestation (pour se déplacer chez vous à Cotonou)
• Informations de santé pertinentes (allergies, contre-indications) — communiquées volontairement

Réservation en ligne :les informations saisies dans notre formulaire de réservation (prénom, nom, téléphone, e-mail facultatif, adresse pour un soin à domicile et préférences) sont enregistrées dans notre système de réservation, hébergé par Supabase sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Seule l'équipe Lovely Moment y a accès, depuis un espace protégé par mot de passe.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et confirmer vos réservations de séances de massage
• Organiser le déplacement de nos thérapeutes à votre domicile
• Vous contacter en cas de modification ou d'imprévu concernant votre réservation
• Adapter le soin à vos besoins spécifiques (sur la base des informations que vous partagez volontairement)

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale, de profilage ou de transmission à des tiers à des fins marketing.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution d'un contrat de prestation de service (article 6.1.b du RGPD), c'est-à-dire la nécessité de traiter vos données pour fournir le service de massage à domicile que vous avez demandé.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la gestion de vos réservations. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (voir « Vos droits »). Les échanges WhatsApp restent conservés dans l'historique des conversations, conformément aux paramètres de votre application.

6. Cookies et technologies de suivi

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au 01 61 36 41 33 ou via WhatsApp. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les données de réservation circulent de manière chiffrée (HTTPS) et ne sont accessibles qu'aux membres autorisés de l'équipe. Nos autres échanges passent par WhatsApp (chiffré de bout en bout) ou par téléphone.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.